POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : le 13/09/2026
Chez Flashy Matchy, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Retrouvez ci-dessous toutes les informations relatives à la livraison de vos achats.
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous expédions actuellement nos commandes via Mondial Relay vers les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Pologne.
La livraison est effectuée en Point Relais, en Locker, ou à domicile selon les services disponibles dans le pays de destination.
Une remise en main propre peut également être proposée à titre exceptionnel aux clients connaissant personnellement Chloé ou Alexandre. Cette option est disponible uniquement après validation préalable de notre part via Instagram.
2. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (lancement de collection, soldes, opérations promotionnelles ou fêtes), ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Dans ce cas, nous nous efforçons de vous tenir informé dans les meilleurs délais.
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois votre commande remise à Mondial Relay, les délais de livraison sont généralement de :
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France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
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Europe : 3 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques du transporteur ou d'événements exceptionnels.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction du pays de destination.
La livraison est offerte en Point Relais ou Lockers dès 100 € d'achat pour toute commande livrée dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Pologne. Les livraisons à domicile sont exclues de cette offre, les frais d'expédition restent à la charge du client et sont affichés avant la validation de la commande.
La remise en main propre, lorsqu’elle a été préalablement validée par l'équipe Flashy Matchy®, est gratuite.
5. SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement jusqu'à sa mise à disposition dans le Point Relais® ou Locker sélectionné.
6. RETRAIT DU COLIS
Lorsque votre colis est disponible, vous recevez une notification de Mondial Relay vous invitant à venir le récupérer. Une pièce d'identité pourra être demandée lors du retrait.
Le colis est conservé pendant la durée prévue par Mondial Relay. Passé ce délai, il sera automatiquement retourné à notre entrepôt.
Si le colis nous est retourné en raison d'un non-retrait, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. REMISE EN MAIN PROPRE
Une option de remise en main propre peut être proposée aux clients connaissant personnellement Chloé ou Alexandre.
Cette option doit impérativement être validée avec nous via Instagram avant d’être sélectionnée lors de la commande.
Après validation, les modalités de remise (lieu, date et horaire) sont convenues directement avec le client. Aucun frais de livraison n’est facturé pour une commande remise en main propre.
Si cette option est sélectionnée sans validation préalable, Flashy Matchy® se réserve la possibilité de demander au client de choisir un autre mode de livraison et de régler les frais correspondants.
8. RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON
Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci devient responsable de l’acheminement.
Flashy Matchy ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou incidents liés au transporteur.
9. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou d'informations empêchant la bonne livraison du colis, Flashy Matchy ne pourra être tenue responsable des conséquences ou des délais supplémentaires engendrés.
En cas d’erreur d’adresse :
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le colis pourra être réexpédié
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les frais de réexpédition seront à la charge du client
10. CAS DE FORCE MAJEURE
Les délais de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés en cas d'événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques exceptionnelles, des mouvements sociaux, des perturbations du réseau de transport ou toute autre situation de force majeure.
11. CONTACT
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter :
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Via notre formulaire de contact disponible sur le site ;
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Ou par e-mail à : contact@flashymatchy.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
NOTRE ENGAGEMENT
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin que vos articles vous parviennent dans les meilleures conditions, prêts à vous accompagner lors de vos entraînements, compétitions et nouveaux défis.
Merci de votre confiance et bonne préparation sportive !
L'équipe Flashy Matchy