RETOUR ET REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : le 28/07/2026
Chez Flashy Matchy, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions décrites ci-dessous.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner ou faire une réclamation.
Pour permettre une identification rapide de votre retour, nous vous invitons à joindre votre numéro de commande ainsi que vos nom et prénom dans le colis.
2. CONDITIONS DE RETOUR
Les articles retournés doivent impérativement :
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être neufs, non portés, non lavés et non utilisés ;
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être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées ;
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ne présenter aucune trace d'usure, de salissure, d'odeur ou de détérioration.
3. PROCÉDURES DE RETOUR
Pour effectuer un retour :
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Contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@flashymatchy.com, en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
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Nous vous communiquerons les instructions de retour.
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Déposez votre colis dans un Point Relais Mondial Relay.
Le retour doit être correctement emballé afin de protéger les produits durant le transport.
4. FRAIS DE RETOURS
Tous les retours, y compris les frais d’expédition (taxes et droits) et les arrangements, sont à la charge du client.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés
5. REMBOURSEMENT
Après réception et vérification des articles retournés, s'ils respectent les conditions de retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
6. ÉCHANGES
Nous proposons des échanges sous réserve de disponibilité des stocks et du bon respect des conditions de retour.
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Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, contactez notre service client à contact@flashymatchy.com et indiquez votre numéro de commande ainsi que le produit que vous souhaitez échanger.
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Si le produit souhaité n'est plus disponible, un remboursement pourra être proposé.
7. CONTACT
Pour toute question concernant votre commande, un retour ou un remboursement votre livraison, vous pouvez nous contacter :
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Via notre formulaire de contact disponible sur le site ;
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Ou par e-mail à : contact@flashymatchy.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
NOTRE ENGAGEMENT
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos retours et échanges dans les meilleurs délais et vous accompagner avec un service réactif et de qualité.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour relever de nouveaux défis sportifs !
L'équipe Flashy Matchy